Términos y Condiciones

El acceso y uso del sitio web de Andean Trips, así como las solicitudes de información y reservas realizadas a través de nuestros canales, están sujetos a estos términos y condiciones.

Al solicitar un servicio, el usuario debe revisar la información disponible sobre la experiencia y consultar cualquier aspecto que necesite aclarar antes de su confirmación. Los servicios se gestionan conforme a las condiciones comunicadas para cada solicitud y a la normativa aplicable en Perú.

El sitio debe utilizarse de forma lícita y responsable. No está permitido realizar acciones que afecten su seguridad, disponibilidad, contenido o el uso que otras personas puedan hacer de él.

La información publicada tiene una finalidad informativa y puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, destinos o condiciones operativas.

Andean Trips publica información sobre tours, experiencias y otros servicios turísticos. Los itinerarios, horarios, accesos, inclusiones y condiciones pueden estar sujetos a disponibilidad, circunstancias operativas y requisitos de proveedores o autoridades.

Algunos destinos requieren coordinaciones especiales. La información definitiva aplicable a una reserva será la expresamente confirmada para esa solicitud.

Una consulta enviada mediante formulario, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales expresa interés en un servicio, pero no constituye automáticamente una reserva confirmada.

La confirmación debe ser comunicada expresamente por Andean Trips a través de los canales utilizados para gestionar la solicitud.

Toda reserva está sujeta a la disponibilidad de los componentes solicitados, a la recepción de la información necesaria, a la confirmación de Andean Trips y, cuando corresponda, al cumplimiento de las condiciones de pago comunicadas.

La confirmación debe permitir identificar los servicios incluidos y las condiciones relevantes para el viajero.

La disponibilidad de entradas, trenes, buses, circuitos, alojamiento y otros componentes puede depender de terceros y de condiciones operativas ajenas a Andean Trips. Una preferencia o solicitud no garantiza inventario hasta que exista confirmación expresa.

Cuando un componente solicitado no esté disponible, se podrán comunicar alternativas razonables para que el viajero las evalúe antes de confirmar.

Las experiencias que incluyen Machu Picchu dependen especialmente de la disponibilidad de entradas, circuitos, horarios, trenes y otros servicios relacionados. No se garantiza un circuito, tren u horario específico salvo que figure expresamente en la confirmación de la reserva.

El usuario debe facilitar información completa, correcta y actualizada cuando sea necesaria para gestionar el servicio. Ciertos componentes pueden requerir datos de identificación conforme a las condiciones del proveedor o de la autoridad correspondiente.

Cualquier error o cambio relevante debe comunicarse oportunamente, ya que algunos servicios nominativos pueden tener restricciones de modificación.

Es responsabilidad del viajero contar con la documentación personal exigida para la experiencia contratada. Cuando una entrada o boleto haya sido emitido con datos personales, puede ser necesario presentar el documento original utilizado para la reserva, especialmente en servicios relacionados con Machu Picchu.

Los requisitos concretos deben revisarse en la información y confirmación de cada servicio.

Las condiciones de pago se comunicarán antes de confirmar la reserva. Determinados servicios pueden requerir un pago o adelanto; el importe, la moneda, el medio disponible y el estado del pago dependerán de la solicitud concreta.

Los precios aplicables serán los comunicados o mostrados para el servicio al momento de la solicitud y estarán sujetos a confirmación. No debe asumirse una tarifa que no haya sido expresamente confirmada.

Toda solicitud de modificación está sujeta a disponibilidad, al estado de emisión de los servicios y a las condiciones de los terceros involucrados. Un cambio puede generar diferencias de tarifa o restricciones, que deberán informarse antes de que el viajero lo acepte.

Los itinerarios, horarios o el orden de una experiencia pueden variar por clima, restricciones de acceso, condiciones de seguridad o transporte, disposiciones de autoridades y otras circunstancias operativas.

Andean Trips procurará comunicar los cambios relevantes y evaluar alternativas razonables cuando corresponda, considerando los servicios afectados y las condiciones disponibles.

Condiciones climáticas severas, desastres naturales, bloqueos, huelgas, cierres de carreteras, restricciones gubernamentales, emergencias o cancelaciones de terceros pueden impedir o modificar la prestación de un servicio.

Cada situación se evaluará de acuerdo con sus circunstancias, los componentes contratados y las condiciones aplicables, sin presumir automáticamente una solución única para todos los casos.

Algunos componentes pueden ser prestados por proveedores de transporte, alojamiento, alimentación, entradas u otros servicios turísticos. Andean Trips coordina o intermedia estos servicios cuando corresponde.

La participación de terceros puede implicar condiciones operativas propias, que deberán comunicarse cuando sean relevantes para la reserva. Andean Trips mantiene la responsabilidad que le corresponda conforme al alcance del servicio confirmado y la normativa aplicable.

Para contribuir al desarrollo seguro y respetuoso de la experiencia, el viajero debe:

• Seguir las indicaciones de seguridad y respetar los horarios comunicados.
• Cuidar su documentación y pertenencias personales.
• Informar oportunamente cualquier condición relevante para participar en la actividad.
• Respetar a las comunidades, el patrimonio, el entorno y las normas del destino.
• Revisar la confirmación recibida y plantear sus dudas antes del servicio.

Algunas experiencias pueden incluir caminatas, altitud, esfuerzo físico o condiciones variables. El viajero debe revisar la descripción y dificultad del tour antes de reservar y comunicar cualquier duda relevante.

Las actividades de aventura, incluidas las experiencias en cuatrimoto, requieren respetar las instrucciones de seguridad y las condiciones informadas por el operador responsable.

Las solicitudes de cancelación y los eventuales reembolsos se evaluarán conforme a la política específica y a las condiciones comunicadas para la reserva. La falta de presentación puede afectar la prestación del servicio y estará sujeta a las condiciones particulares confirmadas.

Los textos, el diseño, la identidad visual, las fotografías propias y el material gráfico de Andean Trips están protegidos según corresponda y no deben utilizarse con fines comerciales sin autorización.

Las fotografías, marcas o materiales pertenecientes a terceros conservan sus respectivos derechos y atribuciones.

El sitio puede dirigir a WhatsApp, Instagram, TikTok u otros servicios externos. Estas plataformas mantienen sus propias condiciones y políticas, y su funcionamiento no está bajo el control de Andean Trips.

El tratamiento de información personal se explica en nuestras páginas de privacidad y protección de datos. Nuestro compromiso institucional con la protección de niñas, niños y adolescentes se desarrolla por separado en el Código de Conducta ESNNA.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios, procesos, normativa o funcionamiento del sitio. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta misma página.

Para consultas relacionadas con estos términos o con una reserva, puedes comunicarte con Andean Trips mediante los canales oficiales indicados en este sitio.