Protección de Datos

Andean Trips reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus usuarios, viajeros y personas que se comunican con la agencia. Tratamos esta información de forma responsable y conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa aplicable.

La información proporcionada se utiliza para finalidades relacionadas con los servicios solicitados, las comunicaciones necesarias y la gestión de la relación con el usuario.

Podemos recibir las siguientes categorías de información cuando sean pertinentes para la consulta o el servicio turístico solicitado:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios y canales de contacto.
• Datos necesarios para gestionar consultas o solicitudes de reserva.
• Información relacionada con el servicio turístico solicitado.

El tratamiento se limita a las finalidades que guardan relación con la solicitud del usuario o la prestación del servicio:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de tours y coordinar reservas.
• Contactar al viajero y brindarle información sobre el servicio solicitado.
• Gestionar comunicaciones necesarias antes o después del servicio.
• Atender consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales.

Cuando una persona completa un formulario, escribe por correo, decide comunicarse mediante WhatsApp o solicita información o una reserva, proporciona determinados datos voluntariamente para que puedan ser utilizados en relación con esa solicitud.

Si una finalidad distinta requiere consentimiento, deberá informarse de manera clara para que la persona pueda decidir libremente. El consentimiento no se extiende a usos ajenos a lo comunicado.

La persona titular puede ejercer, según corresponda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, conocidos habitualmente como derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados y para qué se utilizan.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
• Cancelación o supresión: pedir que los datos sean eliminados cuando corresponda y no exista una obligación aplicable que requiera conservarlos.
• Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen cuando resulte aplicable.

Para realizar una consulta o ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribir al correo oficial de Andean Trips.

La solicitud debe incluir información suficiente para comprenderla, identificar a la persona solicitante y permitirnos ubicar los datos relacionados. Si fuera necesario aclarar algún aspecto, nos comunicaremos por el mismo canal.

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fueron proporcionados y para cumplir las obligaciones aplicables. Una vez que dejen de ser necesarios, se gestionarán de acuerdo con las medidas y criterios que correspondan.

Andean Trips adopta medidas razonables orientadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación indebida. Estas medidas se revisan de acuerdo con los canales y herramientas utilizados para prestar nuestros servicios.

Para gestionar una experiencia turística, cierta información puede necesitar ser compartida con proveedores directamente relacionados con el servicio contratado, únicamente cuando resulte necesario para coordinarlo o prestarlo.

Andean Trips no comercializa los datos personales de sus usuarios. Cuando intervengan proveedores o encargados, se procurará limitar la información comunicada a la necesaria para la finalidad correspondiente.

Cuando el usuario decide contactar mediante servicios externos, como WhatsApp o redes sociales, también pueden resultar aplicables las políticas de privacidad y condiciones de esas plataformas. Su funcionamiento y tratamiento de información no están bajo el control de Andean Trips.

Para conocer el tratamiento general de información y las tecnologías utilizadas en este sitio, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cuando el servicio involucre datos de menores de edad, su tratamiento deberá realizarse conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante la intervención de sus padres o representantes legales.

Esta información sobre protección de datos puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.